INNOVAR EN VENTAS: Pasa de las 4Ps a las 4Cs

Hace 40 años se creo el modelo clásico de la mercadotecnía basado en Cuatro conceptos :

producto/precio/promoción/plaza, mejor conocida como las 4PS de lamercadotecnía. Estos conceptos eran fundamentales para el desarrollo de cualquier negocio.

En la actualidad, los empresarios y emprendedores más exitosos comprendieron que ningún negocio sobrevive sin clientes, y mas en este ultimo año que el crecimiento de la oferta ha rebasado a la demanda, lo que ha originado un replanteamiento del modelo mercadológico a lo hoy conocemos como la " 4CS ", donde el primer foco de atención pasa del producto al CLIENTE; de la promoción a la COMUNICACIÓN; del precio al COSTO y de la plaza a la CONVENIENCIA, esto como resultado de pensar en función de las necesidades del cliente; En el pasado solo se buscaba vender más, ahora se debe buscar crear relaciones de largo plazo.

No pierdas mas el tiempo y alinea tu negocio al Modelo de las 4CS y conviertelo en una empresa de éxito, aqui ahy algunos consejos que puedes aplicar:

CLIENTE: ya no te enfoques solo en vender lo producido, ahora hay que producir lo que se vende, si tienes una empresa que vende calzado en un mercado muy competido tal vez te convenga icluir entre tus ventas articulos complementarios como cinturones, accesorios e inclusive prendas de moda, no olvides que no solo vendes productos, sino servicios que hagan mas fácil la vida de tus consumidores.

COSTO: para el cliente significa mucho más que el precio que paga, es la aportación que realiza un ususario para obtener beneficios emocionales, espirituales, piscológicos y racionales. POr ejemplo, los clientes de Mont blanc estan dispuesto a pagar mas de $2,000 porque no estan comprando una simple pluma, sino un signo de status.

COMUNICACIÓN: deja de tratar de convencer al cliente que tú eres lo que necesita. Mejor escuchalo y conviértete en una solución a sus necesidades. Utiliza herramientas como la tencnología para estar al pendiente de sus inquietudes, a travéz de correos electrónicos y evaluaciones en línea en tu página web, que te den pistas claras para mejorar tu producto o servicio.

CONVENIENCIA: se trata de estar en el lugar y el momento en que tú cliente te necesite. Plaza era sólo el lugar fijo de compra, mientras que conveniencia se trata de como llegar al cliente, independientemente de donde se encuentre. El producto tiene que captar al consumidor.

Esta es la razon principal de que sitios como MERCADOLIBRE.COM tengan tanto exito, y es sencillo y lógico ya que el consumidor puede comprar desde la comodidad de su computadora las 24hrs del dia 7 dias a la semana, el cliente elige a quien más le facilite la compra. Hay que tener en cuenta que la conveniencia ha abierto nuevas oportunidades de negocios mixtos como las gasolinerias con tienda de abarrotes o las estéticas con exclusivas tiendas de ropa.

Si quieres conocer los servicios que te permitiran acercarte a tus clientes y facilitarle la compra te invitamos a que nso visites en nuestra oficina virtual www.aiidia.com