Ya hemos visto que el ser vendedores es inevitable, y es mejor aprender cuanto antes, "al mal paso darle prisa". el primer paso es la actitud, esto nos permitirá estar predispuestos a adquirir nuevos conocimientos, nuevas técnicas de venta, nuevas herramientas que la tecnología nos va ofreciendo, y sobre todo fomentar la capacidad de ser flexibles y estarnos moviendo de acuerdo al mercado y nuestros clientes nos demanden.
Para empezar es necesario saber cuales son las etapas de la venta e identificar cual es el obejtivo a alcanzar en cada una, esto nos permitira detectar que fallas tenemos y mejorarlas constantemente.
Las etapas de la venta son:
1. PRE-ACERCAMIENTO.Es el proceso de investigación y de recolección de información sobre el cliente que precede a la presentación de ventas. Apariencia, Actitud y conociendo del producto y cliente.
2. ACERCAMIENTO.Tener un propósito, un ambiente cordial, una sólida declaración inicial, interesar los 5 sentidos del cliente, escuchar con atención al cliente, determinar las necesidades del cliente.
3. PRESENTACIÓN DE VENTAS.Plática de ventas y demostración.
4. MANEJO DE OBJECIONES.Del punto máximo, de un tercero, de la explicación, de la demostración, del bumerang, de preguntas, de la negación directa.
5. CIERRE. Hacer una plática de venta completa, relacionar las características de ventas con los beneficios para el cliente, poner en relieve el beneficio clave, lograr compromisos a lo largo de la presentación, estar atento a cualquier señal de compras.
6. SEGUIMIENTO. Es la continuación de la venta, es lo que genera la lealtad de un cliente y nos deja las puertas abiertas para hacer una nueva venta.
Si quieres concer mas a fondo estas etapas y ampliar tu conocimiento consulta el reportaje original: tecnicas de ventas I y Tecnica de ventas II
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